產品注冊

如何高效解決注冊激活疑問，擺脫注冊、認證時的困窘？

本文將介紹產品注冊激活時的常見問題，教您如何快速地處理所遇問題。

01

KIS專業版V14.0升級至KIS與業版V14.1，激活提示無效的產品序列號及CDKEY？

1、確認伙伴在ICRM系統中是否已提交幵通過產品升級流程審批；

2、確認專業版V14.1的軟件特征碼是否與之前V14.0一致，V14.1特征碼可通過系統管理中【更多】-【關于】查詢，原特征碼可登陸金蝶在線服務中心網站查詢；金蝶在線服務中心網站：http://www. service.kingdee.com，舊版登陸；

3、確認輸入的產品序列號及CD-Key是否正確，注意區分只有數字0沒有字母O；

注意：如軟件特征碼已發生變化，需申請更改軟件特征碼后可進行注冊。該情況同樣適用于旗艦版產品。

02

產品激活時提示 “云服務器繁忙”?

1、確認于賬號密碼強度，不使用弱密碼；

2、檢查系統管理界面右下角顯示的網絡狀態是否正常，確認能打開網址：http://kd.cmcloud.cn；

3、在系統管理界面，單擊【更多】-【關于】，檢查系統管理的程序是否為最新版本，若不是可到金蝶論壇下載最新安裝包重新安裝；

4、通過系統管理安裝路徑下查看日志說明。路徑為：C:\Program Files (x86)\Common Files\Kingdee\KIS\KISServerPlatForm\pro\ServerLogs。

03

MOP系統中提交重新注冊申請提示"有資料未郵寄，不能保存并提交'如何處理？

由于上次重新注冊申請表原件未郵寄回總部所導致，需在MOP中新增一張重新注冊申請表，點擊【保存】進行保存，可撥打4008836836-0加急審核。重新注冊后客戶補一份申請表和這次的原件一起郵寄總部，收到兩次的原件后將在一個工作日內進行審核。

04

產品激活時提示“產品序列號鎖定”？

檢查MOP系統里是否有流程未走完，待流程完成后即可進行產品注冊。

05

綁定安全鎖，KIS 標準版V11.0提示“安全鎖類型與產品不匹配”？

KIS 安全鎖（迷你標準與用）僅支持KIS 標準版V11.0、KIS 迷你版V11.0 版本的綁定。其他產品版本，如KIS 與業版V14.1，KIS 伙伴通用服務賬號等均不支持綁定該鎖。

06

注冊產品時提示“激活失敗，發送客戶檔案失敗”，什么原因導致？

需查看產品的對應日志文件，若顯示“產品序列號被鎖定”則需檢查該產品序列號是否存在流程未完成，流程完成后即可進行注冊。

若提客戶示"激活失敗，發送檔案失敗，4105，銷售區域異常"，請撥打熱線0731-89708937進行解綁。

07

同一客戶有多套KIS新產品，需要在同一云通行證賬號下注冊成不同公司名稱，如何注冊？

方法一：

1、首先需要分別注冊不同的云通行證賬號，并分別激活產品；

2、產品注冊成功后，通過【系統管理】→【用戶管理】→【更換管理員】操作，將產品的管理員統一更換為同一云通行證賬號即可。

方法二：

登錄企業云平臺qy.kingdee.com，用云通行證賬號和密碼登錄進去，點擊【注冊企業】，添加不同的公司名稱，添加完成后，到服務器端登錄云通行證賬號，選擇對應的企業，對產品進行注冊激活。

08

綁定KIS安全鎖后，KIS 標準版離線登錄提示“連接金蝶云服務器異常，請檢查網絡“，如何處理？

1、聯網狀態下登錄KIS 標準版V11.0 的加密服務器，單擊【操作】-【系統設置】，勾選“記住連網登錄密碼”；

2、如不能聯網登錄加密服務器，刪除加密服務器程序所在路徑下的配置文件：Service.cfg，恢復默認配置。

09

重新注冊時提示：“申請失敗，錯誤原因：您的產品以前沒有備份，不允許申請！”

由于此序列號在注冊時沒有上傳過硬件指紋，重新注冊的理由若選擇特征碼信息變更，就會有此提示。故在沒有上傳硬件指紋的情況，重新注冊的理由選擇其他的理由即可。

10

KIS 與業版的系統管理界面中無“引入許可”按鈕？

1、確認系統管理當前狀態是否為離線狀態，聯網狀態下不需要引入許可，系統可實現自勱檢測及更新許可；

2、確認KIS 服務器端已插入KIS 安全鎖；

3、確認登錄系統管理時選擇的產品實例已綁定KIS 安全鎖，系統管理界面是否有安全鎖圖標；

4、已綁定安全鎖的產品實例對應的企業組織是否超過三個月未認證。

11

系統管理左上角顯示“正式版-已過期”是什么原因導致？

由于未進行企業認證導致，進入企業云平臺進行企業認證，認證通過后需登陸系統管理單擊右上角【設置】-【加密更新】，刷新加密即可更新狀態。

12

產品進行企業認證通過之后，公司名稱進行了更改，該如何處理？

走更名流程即可，可退回認證再進行認證。

13

企業認證通過之后，發現企業資料內的郵箱號碼填寫錯誤，應該如何處理？

客戶撥打熱線：4008836836-0

伙伴撥打熱線：0755-86249788

將序列號反饋給相關同事，客服聯系審核人后臺進行修改。

14

香港企業沒有營業執照如何進行認證？

登錄企業云平臺（http://qy.kingdee.com）進行企業認證，選擇【其他】進行認證即可。

15

KIS 迷你版V11.0企業已經認證但是登錄時還是提示未認證？

1、【幫助】-【加密更新】；

2、主控臺右上角-【文件】-【登錄云賬號】。

16

云平臺中有兩個企業，如何刪除填寫錯誤名稱的企業？

登錄企業云平臺，選擇我的企業，左下角自助服務，可以自己刪除不使用的企業；

提示：只有尚未認證的企業及名下沒有激活產品的企業可以自己刪除，該操作不可逆。

17

云平臺中有兩個企業為A.B公司，購買了A.B兩套產品，全部激活在A公司下，現在如何將B產品轉移至正確的企業下？

1、確認B產品客戶檔案內的公司名稱是否為正確的企業，假設不是，先做更名處理；

2、客戶檔案內名稱正確，將云平臺內的B企業進行企業認證；

3、客戶撥打熱線：4008836836-0

伙伴撥打熱線：0755-86249788

提供相關資料，客服聯系同事后臺進行企業轉移。

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