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教程 | KIS產品注冊常見問題集

發布時間:2017-08-25   來源:金蝶   錄入:蝶創   瀏覽次數:1942

產品注冊

如何高效解決注冊激活疑問,擺脫注冊、認證時的困窘?

本文將介紹產品注冊激活時的常見問題,教您如何快速地處理所遇問題。

01

KIS專業版V14.0升級至KIS與業版V14.1,激活提示無效的產品序列號及CDKEY?

1、確認伙伴在ICRM系統中是否已提交幵通過產品升級流程審批;

2、確認專業版V14.1的軟件特征碼是否與之前V14.0一致,V14.1特征碼可通過系統管理中【更多】-【關于】查詢,原特征碼可登陸金蝶在線服務中心網站查詢;金蝶在線服務中心網站:http://www. service.kingdee.com,舊版登陸;

3、確認輸入的產品序列號及CD-Key是否正確,注意區分只有數字0沒有字母O;

注意:如軟件特征碼已發生變化,需申請更改軟件特征碼后可進行注冊。該情況同樣適用于旗艦版產品。

02

產品激活時提示 “云服務器繁忙”?

1、確認于賬號密碼強度,不使用弱密碼;

2、檢查系統管理界面右下角顯示的網絡狀態是否正常,確認能打開網址:http://kd.cmcloud.cn;

3、在系統管理界面,單擊【更多】-【關于】,檢查系統管理的程序是否為最新版本,若不是可到金蝶論壇下載最新安裝包重新安裝;

4、通過系統管理安裝路徑下查看日志說明。路徑為:C:\Program Files (x86)\Common Files\Kingdee\KIS\KISServerPlatForm\pro\ServerLogs。

03

MOP系統中提交重新注冊申請提示"有資料未郵寄,不能保存并提交'如何處理?

由于上次重新注冊申請表原件未郵寄回總部所導致,需在MOP中新增一張重新注冊申請表,點擊【保存】進行保存,可撥打4008836836-0加急審核。重新注冊后客戶補一份申請表和這次的原件一起郵寄總部,收到兩次的原件后將在一個工作日內進行審核。

04

產品激活時提示“產品序列號鎖定”?

檢查MOP系統里是否有流程未走完,待流程完成后即可進行產品注冊。

05


綁定安全鎖,KIS 標準版V11.0提示“安全鎖類型與產品不匹配”?

KIS 安全鎖(迷你標準與用)僅支持KIS 標準版V11.0、KIS 迷你版V11.0 版本的綁定。其他產品版本,如KIS 與業版V14.1,KIS 伙伴通用服務賬號等均不支持綁定該鎖。

06

注冊產品時提示“激活失敗,發送客戶檔案失敗”,什么原因導致?

需查看產品的對應日志文件,若顯示“產品序列號被鎖定”則需檢查該產品序列號是否存在流程未完成,流程完成后即可進行注冊。

若提"激活失敗,發送檔案失敗,4105,銷售區域異常",請撥打熱線0731-89708937進行解綁。

07


同一客戶有多套KIS新產品,需要在同一云通行證賬號下注冊成不同公司名稱,如何注冊?

方法一:

1、首先需要分別注冊不同的通行證賬號,并分別激活產品;

2、產品注冊成功后,通過【系統管理】→【用戶管理】→【更換管理員】操作,將產品的管理員統一更換為同一通行證賬號即可。

方法二:

登錄企業平臺qy.kingdee.com,用云通行證賬號和密碼登錄進去,點擊【注冊企業】,添加不同的公司名稱,添加完成后,到服務器端登錄通行證賬號,選擇對應的企業,對產品進行注冊激活。

08


綁定KIS安全鎖后,KIS 標準版離線登錄提示“連接金蝶服務器異常,請檢查網絡“,如何處理?

1、聯網狀態下登錄KIS 標準版V11.0 的加密服務器,單擊【操作】-【系統設置】,勾選“記住連網登錄密碼”;

2、如不能聯網登錄加密服務器,刪除加密服務器程序所在路徑下的配置文件:Service.cfg,恢復默認配置。

09

重新注冊時提示:“申請失敗,錯誤原因:您的產品以前沒有備份,不允許申請!”

由于此序列號在注冊時沒有上傳過硬件指紋,重新注冊的理由若選擇特征碼信息變更,就會有此提示。故在沒有上傳硬件指紋的情況,重新注冊的理由選擇其他的理由即可。

10


KIS 與業版的系統管理界面中無“引入許可”按鈕?

1、確認系統管理當前狀態是否為離線狀態,聯網狀態下不需要引入許可,系統可實現自勱檢測及更新許可;

2、確認KIS 服務器端已插入KIS 安全鎖;

3、確認登錄系統管理時選擇的產品實例已綁定KIS 安全鎖,系統管理界面是否有安全鎖圖標;

4、已綁定安全鎖的產品實例對應的企業組織是否超過三個月未認證。

11

系統管理左上角顯示“正式版-已過期”是什么原因導致?

由于未進行企業認證導致,進入企業云平臺進行企業認證,認證通過后需登陸系統管理單擊右上角【設置】-【加密更新】,刷新加密即可更新狀態。

12

產品進行企業認證通過之后,公司名稱進行了更改,該如何處理?

更名流程即可,可退回認證再進行認證。

13

企業認證通過之后,發現企業資料內的郵箱號碼填寫錯誤,應該如何處理?

客戶撥打熱線:4008836836-0

伙伴撥打熱線:0755-86249788

將序列號反饋給相關同事,客服聯系審核人后臺進行修改。


14

香港企業沒有營業執照如何進行認證?

登錄企業云平臺(http://qy.kingdee.com)進行企業認證,選擇【其他】進行認證即可。

15

KIS 迷你版V11.0企業已經認證但是登錄時還是提示未認證?

1、【幫助】-【加密更新】;

2、主控臺右上角-【文件】-【登錄云賬號】。


16

云平臺中有兩個企業,如何刪除填寫錯誤名稱的企業?

登錄企業云平臺,選擇我的企業,左下角自助服務,可以自己刪除不使用的企業;

提示:只有尚未認證的企業及名下沒有激活產品的企業可以自己刪除,該操作不可逆。

17


云平臺中有兩個企業為A.B公司,購買了A.B兩套產品,全部激活在A公司下,現在如何將B產品轉移至正確的企業下?

1、確認B產品客戶檔案內的公司名稱是否為正確的企業,假設不是,先做更名處理;

2、客戶檔案內名稱正確,云平臺內的B企業進行企業認證;

3、客戶撥打熱線:4008836836-0

伙伴撥打熱線:0755-86249788

提供相關資料,客服聯系同事后臺進行企業轉移。


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