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足浴、棋牌行業解決方案

方案概述

水療、足浴、棋牌行業解決方案概述

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌解決方案,針對水療、足浴、棋牌業態需求,提供接待管理、鐘房管理、房間管理、技師管理、收銀管理、技師自助查詢等功能,為運營 和決策層展現豐富管理報表,支持語音刷卡器等多種操作模式,助力水療、足浴、棋牌企業全面提升工作效率、成本管理、服務質量。


方案特點

水療、足浴、棋牌企業的管理難點

收銀核算繁瑣,漏洞多

隨著水療、足浴、棋牌行業的不斷發展,傳統手工開單的經營模式已經漸漸不適合現階段快速、簡便、高效的管理要求,傳統模式下收款都手工登記、結賬,營業結束后財務對單、復核,這部分工作不僅速度慢、工作量巨大、漏洞多、繁瑣而且準確性差,影響管理決策。

鐘房排鐘不透明,造成內部矛盾

技師是水療、足浴、棋牌行業經營的本質,傳統人工安排技師的排鐘、點鐘,缺乏公平性與透明度,技師與技師之間容易產生矛盾,導致人才流失,影響企業發展。

缺乏營銷手段,各門店的客戶資源不能共享

行業競爭越來越激烈,企業需一套完整會員營銷方案,建立集團會員檔案為企業提供指導性的營銷數據,避免客戶的流失。沒有電腦的情況下,充其量只能手工幫會員打折、扣減會員的預存消費次數。不但缺乏準確性,使企業與客戶造成直接損失和矛盾,更不能實現多店會員一卡通消費。

技師提成計算復雜、人力成本高、匯總周期長

傳統手工模式下,財務每天將所有四聯單全部回收審核,準確無誤后再將每一個收銀聯的 收銀合計重新計算相加,得出當天收銀的合計金額。從每一張收銀聯中計算出技師的提成并統計技師的業績,手工匯總營業數據、技師提成、成本分析等,遞交總部 總部進行匯總,整個流程完成需要20天左右,嚴重影響企業管理層的決策。

技師偷鐘、漏鐘普遍,損害客人利益

客人消費過程中,技師以項目提成作為主要收入,技師服務項目次數越多收入就多。通常 情況下,服務項目都是按時計費,因此,技師經常會私自縮短客戶的服務時間,甚至還為了趕時間,把一些項目內的服務省略掉,使客人享受不到應有的服務,嚴重 影響企業形象,造成顧客的流失,影響企業的聲譽。

技師預約撞單,降低客人滿意度

傳統手工模式下,往往同一時間為不同的客人預約同一技師,也不知道什么情況下才能對技師進行多次預約,這樣不僅使客人對場所產生糾紛,降低客人對場所有滿意度,更不能有效利用技師資源。
水療、足浴、棋牌企業信息化需求分析

經營決策分析

水療、足浴、棋牌企業需要建立完善的決策分析體系,對財務和業務的關鍵指標(如:營業業績、技師績效、員工績效、財務能力等)進行智能分析。對企業未來趨勢進行預測,提高企業對市場的反應速度,減少經營的內耗,發揮集約化、規?;膬瀯?。

財務管控

財務監控力度弱;集團報表匯總工作量大,財務分析結果的時效性差,無法實時了解經營信息;如果是連鎖企業,那就需要統一基本會計政策、快速出具對內對外報表、集中管理資產設備、強化財務管控,實現財務與業務系統一體化,提升財務管理水平。

鐘房管理

足浴、水療、棋牌行業人員流動性大,人員管理繁瑣、透明度低,表現在技師輪、排鐘與 點鐘等管理的各個環節上。如何公平、公正、公開、合理地編排技師工作一直是影響足浴、水療行業技師流失的最重要問題。技師提成是技師的主要收入。手工核算 技師提成周期長、準確性低。計算機系統可快速統計各個技師的業績,消除技師的疑慮。

出品管理

在服務過程中客人常常會單點食品、飲料等,但技師又不能頻繁離開崗位,電話通知又經常出現錯點、漏點、錯單、漏單,企業更不能為此增加一批服務員跑單、送單。使用計算機設備可提高服務效率而不增加企業營運成本。

收銀管理

足浴、水療行業的收費方式多而復雜,如用打折卡、充值卡、次數卡、計分卡、某種消費即附帶某些項目(例如房費)、部分刷卡部分現金、多重拆分及合并付款的計費模式等。軟件系統可準確、快速統計客人收費金額。

業務流程

店面管理

前臺接待
  • 1. 咨客為客人發放匙牌,支持個人開牌、團體開牌。
  • 2. 咨客可以為客人組合/折分匙牌客人。
  • 3. 客人可以通過自助查詢查看技師資料和狀態。
  • 4. 可以為客戶設置留言信息,在結賬付款時會提醒顯示。
技師管理
  • 1. 自定義技師類型、級別、組別、班次。
  • 2. 可對技師進行排位、排班、轉班。
  • 3. 可要求技師到達時刷卡考勤,才允許上排。
  • 4. 實時顯示技師狀態,包括空閑、上鐘、預約、超鐘等。
  • 5. 即時查看技師當天或歷史的上鐘統計數據。
  • 6. 語音廣播通知技師上鐘,并打印上鐘小票。
  • 7. 技師預訂功能。
項目管理
  • 1. 客戶可以根據實際情況設置多種類型項目,滿足客戶不同應用的需求。
  • 2. 包括:固定項目(食品)、技師服務項目、套票、計時項目(棋牌)。
  • 3. 統一價格,杜絕各種亂標價現象,還可以根據不同房類、時段設置價格。
  • 4. 客戶可以為房類,匙類設置固定消費。
  • 5. 客戶可以指定消費某項目,免收浴資(凈桑)的費用。
  • 6. 支持門票(或最低消費)模式,支持某種消費即附帶某些項目(例如房費)的計費模式。
房區控制
  • 1. 部長可在房區的電腦上,查閱房間技師狀態、預約技師或房間、幫助技師上(下)鐘、臨時項目開單、合并客人手牌、變更房間及技師、幫棋牌手動啟鐘等。
  • 2. 實時顯示同批客人到達時間及當前所處位置或開單狀態;通過顏色區分房間和技師的不同狀態,一目了然。
  • 3. 部長在房間內可以通過語音報鐘器為客人安排技師、查詢技師流水、技師狀態等。
  • 4. 技師在房間內刷卡上鐘、加鐘、錄入商品;下鐘刷卡時,若有約鐘,則房間內語音自動提示該技師某某房間有點鐘,以便能夠及時趕到,避免回休息室浪費時間,造成客人等待。
  • 5. 房間預訂功能。
收銀管理
  • 1. 支持各種類型貴賓卡抵值消費(會員卡、充值卡、套票)。
  • 2. 支持多種付款方式,例如部分現金、部分刷卡(含銀聯卡、外幣卡、貴賓卡等)或消費券,部分港幣、部分人民幣付帳。
  • 3. 支持客人先走未付結算模式。例如某客人因故離開,尚有同行人在場,他可以先走待其余客人離開時買單。
  • 4. 支持客人先走代付結算模式。例如某客人因故離開,尚有同行人在場,他可以為同行人付款,同行人賬單金額同時為零且可以繼續消費。
  • 5. 支持多重拆分及合并付帳模式(例如AA制)。
  • 6. 可以及時打印收銀交接班表(結算單),每個收銀員的帳目清楚明了。
  • 7. 收銀員直接用客人手牌刷卡,即可彈出(包含同批客人的)所有消費記錄,簡單快捷,不會出錯。
  • 8. 支持多個收銀點、多個收銀員同時進行結帳操作。
營運報表管理
  • 1. 綜合統計查詢報表(營業收入分析報表,甚至按時段客流及營業分析等)。
  • 2. 技師提成管理(可以按照排鐘、點鐘、加鐘等條件,來設置提成公式)。
  • 3. 財務協同(系統的營業數據,自動導入到財務系統)。
經理查詢
  • 1. 員工人事資料管理(含入職登記、發還智能卡、更換班組、離職登記等)。
應用價值
  • 1. 提供分店日常運營的信息化平臺。
  • 2. 通過一客人一匙牌,更方便的管理每個客人的賬單項目,從而能為每個客人提供更好的服務。
  • 3. 通過系統統一管理技師,并對技師進行監督,防止其偷鐘行為,降低客人滿意度。
  • 4. 統一項目價格,杜絕各種亂標價現象,根據實際情況設置多種類型項目,滿足客戶不同應用的需求。
  • 5. 可以床為單位,操作更靈活多變,更加了解房臺運營情況。
  • 6. 支持多種付款方式和多種場景付款模式,如先走未付、先走代付等、組合付款等。
  • 7. 通過報表實了解控公司的經營運作和技師情況、并能統計其技師鐘數、提成等。

集團會員管理模塊

系統功能
  • 1. 會員數據信息管理:通過對所有分店會員信息資源的整合,不同的權限設定,來區別每個角色對資源的使用范圍,在集團內部達到資源共享,有效地管理會員資料, 降低企業營銷管理成本,為會員提供更快速周到的優質服務,吸引和保持更多的會員,為連鎖企業提供一個會員信息化管理平臺,協助企業增加盈利、快速發展。
  • 1).會員資料錄入功能,各分店都可以建立各自的會員信息庫,所有的會員信息數據全部整合到總部。
  • 2).同步會員儲值消費、積分及積分兌換禮品功能,自動同步統計會員在任何分店的儲值消費、積分情況。
  • 3).會員消費明細統計功能,輕松解決財務人員核算各分店會員儲值、消費明細,并直接與金蝶K/3財務系統鏈接。

  • 2. 集團會員管理系統的短信群發功能:
  • 把企業的推廣項目、優惠政策、最新產品等通過短信群發器或短信平臺直接發送到所有會員手上,推廣的目標客戶群明確,提高效率,避免人為發送的錯漏。
應用價值
  • 1. 集團會員管理,使得分店之間共享了集團會員資源,增加企業效益。
  • 2. 會員相關的所有操作可在任一分店進行,提高了服務質量和客戶滿意度。
  • 3. 大量會員的儲值帶來的現金流,可供集團實現更靈活地調配,實現更大的效益。
  • 4. 會員的消費信息匯總,使得企業能夠更確切分析客戶的消費習慣、消費喜好,實現精準營銷。
  • 5. 集團會員的集中管理,可協助總部對加盟分店的集權管控,提高加盟店對集團的依賴性。

業務價值


娛樂行業發展趨勢

隨著人們生活水平的不斷提高,工作節奏的加快,亞健康人群增多,休閑消費的主力—— 商務人士增多。從各地的情況看,水療、足浴、棋牌店的開設速度很快,行業進入了一個高速發展時期。連鎖化、集團化是目前行業的發展趨勢。計算機系統是提升 管理能力、擴大經營規模、提升管理能力的有效手段。

行業品牌化

行業市場出現了巨大轉變:經營業態由過去單一消費向水療、足浴、棋牌、娛樂多種方式 轉變,所有制形式向股份制、股份合作制、外資經營等多種形式轉變,但是民營經濟還是占主導地位。隨著經濟的不斷發展,行業將繼續朝著休閑、康樂、健身的模 式發展下去,單一功能的場所、規模小的單店將逐步失去競爭優勢,慢慢退出市場。

行業細分化

任何一個行業經過發展,經過激烈的競爭,最終的結果必然是產生一個或數個大品牌的成熟市場,同時其他品牌要想生存必須把市場細分。休閑行業也逐步細分,水療、足浴、棋牌等行業逐步專業化發展,像良子足浴等都形成了屬于自己的客戶群體。

行業創新化(特色化)

任何一個產業如果沒有創新,這個產業必定會死亡,休閑行業亦然。行業的創新不但需要 在技術上不斷研究,還需要借鑒其他行業內優秀的成果,把這些成果植入到休閑行業內就是創新。比如:修真國際把醫學上的優秀成果植入到足浴行業,產生了能量 足浴,效果更好。但是行業的創新要想普及,在目前市場還處于高速發展時期還比較難推廣。
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